Son muchas las situaciones que se pueden dar al cambiar de móvil: cambiar de número de teléfono, de dispositivo, de sistema operativo (Android o iOS).


Elije en el menú de abajo el que mejor se adapte a tu situación:

Cambiar número de teléfono

WhatsApp posee una función para cambiar el número de teléfono de una cuenta de WhatsApp:

• Pasamos la información de la cuenta (nombre, foto de perfil, chats y ajustes) al nuevo número.
• Se elimina la cuenta de WhatsApp vinculada al antiguo número

Cambiar número de teléfono en el mismo dispositivo

Para cambiar tu número de teléfono en el mismo dispositivo:

Android

• Estar seguro de que tu nuevo número de teléfono puede recibir SMS o llamadas.
• Confirmar que tu número de teléfono antiguo esté registrado en WhatsApp (menú => ajustes => foto de perfil)
• Inserta la tarjeta SIM con el nuevo número de teléfono
• Menú => Ajustes => Cuenta => Cambiar de número

• Informa a tus contactos de tu nuevo número para que lo incluyan en su agenda
• Registra el nuevo número de teléfono.

iOS

• Estar seguro de que tu nuevo número de teléfono puede recibir SMS o llamadas.
• Confirmar que tu número de teléfono antiguo esté registrado en WhatsApp (configuración => foto de perfil)
• Inserta la tarjeta SIM con el nuevo número de teléfono
• Configuración => Cuenta => Cambiar número
• Introduce el número de teléfono antiguo en el primer campo y el número de teléfono nuevo en el segundo campo (formato internacional)
• Informa a tus contactos de tu nuevo número para que lo incluyan en su agenda
• Registra el nuevo número de teléfono.

Nota: tanto en Android como en iOS al cambiar de número de teléfono en el mismo dispositivo conservas el historial de chats

Cambiar número de teléfono en un dispositivo nuevo

Android

Realiza todos los pasos del apartado cambiar de número de teléfono en el mismo dispositivo android en el dispositivo antiguo y ahora además:

• Para conservar tu historial de chats previamente tendremos que hacer una copia de seguridad en Google Drive en tu dispositivo antiguo
• Instalar WhatsApp en tu nuevo dispositivo
• Registra el nuevo número de teléfono en el nuevo dispositivo.
• Restaura la copia de seguridad que hemos hecho antes.

Cambiar de dispositivo

Cambiar de dispositivo conservando el mismo sistema operativo 

Si cambias de teléfono pero no de sistema operativo, por ejemplo, de iPhone a iPhone, es posible recuperar los chats haciendo previamente una copia de seguridad de tus chats y luego recuperarla:

Android: menú => ajustes => chats => copia de seguridad y podrás guardar la copia en la memoria interna del teléfono o en Google Drive y elegir la frecuencia con la que se realizan las copias automáticas. Para restaurar los chats simplemente cuando verifiques el número de teléfono te lo pedirá.

iPhone: para una copia desde iCould configuración => chats => respaldo de chats => realizar respaldo ahora. Para recuperar tu historial de chats simplemente te lo pedirá cuando verifiques el número de teléfono.

Cambiar de dispositivo y de sistema operativo

Si cambias de teléfono y tienen distintos sistemas operativos, por ejemplo, de iPhone a Android, mantendrás la información de tu cuenta (perfil, grupos, configuración,…) pero para recuperar el historial de chats el proceso es complicado y bajo unas condiciones muy específicas en cuanto a marcas de los dispositivos….Si aún así quieres recuperar los chats aquí tienes el proceso para realizarlo:

• Migrar datos de iPhone a Android
• Migrar datos de Android a iPhone

Conservando el mismo número de teléfono.

Descarga Whatsapp en el nuevo teléfono y verifica el número de nuevo. Al registrarte con el nuevo dispositivo automáticamente se cierra la sesión en el dispositivo antiguo.

Cambiando a un nuevo número de teléfono

• Descargar la aplicación WhatsApp en tu nuevo dispositivo y registrar el número de teléfono nuevo.
• Eliminar la cuenta de WhatsApp asociada a tu número de teléfono antiguo

Si no puedes eliminar la cuenta asociada a tu número de teléfono antiguo se borrará automáticamente a los 45 días de inactividad.

Aconsejamos borrar todos los datos del dispositivo antiguo, incluida la tarjeta SD, para que tus datos privados, historial de chats… sean completamente eliminados

Nota: en estos procesos de cambio puedes recibir una notificación en tu teléfono antiguo para que confirmes que estás intentando cambiar…